平成11年設立の三重県四日市市のリフォーム倶楽部は屋根リフォーム・壁リフォーム(雨漏り修理)、すっきりリフォームを得意とするトータルリフォーム会社です。

コミュニケーションリフォームとは


会いに行きます。

私たちのミッション 「つながる幸せ・ひろがる笑顔」
毎日、安心安全で生活できますように。
「こうしたい、ああしたい」をかなえられますように。
ひとつの出会いが生涯のおつきあいになりますように。
私たちはこの願いを形にするために会いにいきます。

  以前からクレーム産業と言われているリフォーム工事。また、最近メディアで取り上げられる悪徳訪問販売の悪行によりみなさまのご心配が一層深まっているようです。これだけ情報が氾濫していては、安心して工事を依頼できる会社を探すことは困難な世の中となりました。

このような状況の中で「私たちは違います!」と声を張り上げたところで、みなさまへは届かないでしょう。では、どういう言葉にすれば伝わるのか?私たちに出来るリフォームはどのようなものか?と考えてみました。

 そして、出てきた答えが「お客様との会話」を大切にするリフォームでした。 お問い合わせをいただいて、初めてお伺いする時は、お客様も私たちも大変緊張します。緊張を和らげるための世間話がはずみ、気付けば数時間経っていたということも多々あります。 ご家族やご趣味のお話を聞かせていただいたり、私たちの知らない「昔の知恵」に“なるほど”と感心させられたりと打ち合わせとは無関係な話が多いことに気づきました。

 しかし、実はこの会話にこそ、お客様からのメッセージが隠されていると私たちは感じています。それは、お客様の生活がお話の中にあるからです。だからこそ、コミュニケーションが大切だと考えています。また、いろいろなお話をしていただけることに感謝しております。

 ここでは、お問合せからリフォーム工事までの流れをご紹介させていただきます(当社の場合)。もちろん、お客様のご要望や工事によって、細かい内容は変わってきます。その点はお客様のご希望に沿って進めさせていただきますので、ご安心ください。

 

コミュニケーションリフォームの流れ

内装リフォーム   外装リフォーム
ご相談・受付
ご相談・受付

[内装リフォーム:1]
お客様からのお問い合わせがあって初めて打ち合わせがスタートします。
※当社では突然の訪問やお電話を差し上げることは一切致しておりません。

可能な範囲でお答えさせていただいております。
しかし、電話やお話の中だけでは、現状を特定できないケースがほとんどで、金額についても一概ではありません。そのような場合は現地にて確認、調査、アドバイス致します。

1
ご相談・受付

 

[外装リフォーム:1]
お客様からのお問い合わせがあって初めて打ち合わせがスタートします。
※当社では突然の訪問やお電話を差し上げることは一切致しておりません。

可能な範囲でお答えさせていただいております。
しかし、電話やお話の中だけでは、現状や考えられる原因が特定できないケースがほとんどです。
そのような場合は現地にて確認、調査致します。

現地調査
現地調査

[内装リフォーム:2]
ご依頼をいただきましたら、担当者と日程及び時間の調整をし、お伺いさせていただきます。また、合わせて不便なところ・お客様のご要望などをお伺い致します。

2
現地調査
現地調査

[外装リフォーム:2]
ご依頼をいただきましたら、担当者と日程及び時間の調整をし、お伺いさせていただきます。外壁・屋根・樋など依頼箇所を調査します。
必要であれば床下も調査します。

写真撮影
写真撮影

[内装リフォーム:3]
現状を確認すると同時に、写真撮影をさせていただいています。
見積書作成時やメーカー・職人との打ち合わせの際に使用することがございます。
※出来る限りプライベート部分を避けるようにします

3
写真撮影・現状報告

 

[外装リフォーム:3]
現状を確認すると同時にお客様の不安の原因を診断撮影致します。
現状をしっかり把握していただくためになるべく多くの写真をとるよう心がけています。
※出来る限りプライベート部分を避けるようにします

プランのご提案
プランのご提案

[内装リフォーム:4]
検討内容などお客様と一緒に考え、プラン・対策等をご提案させていただきます。

4
診断報告書及び対策検討報告(口頭)
診断報告書及び対策検討報告(口頭)

[外装リフォーム:4]
現地調査及び診断結果をご報告します。
写真を添えて細かくご説明致します。ご要望、検討内容などお客様と一緒に考え、ご提案させていただきます。

お見積書作成・ご契約
お見積書作成・ご契約

[内装リフォーム:5]
お見積もりを作成。ご提出させていただきます。
詳細なお見積もり書(不明な項目は×)を原則とし、詳しくご説明させていただきます。
リフォームローンも取り扱っております。ご利用の際は(契約前までに)担当者にお申し付け下さい。

5
お見積書作成・ご契約
お見積書作成・ご契約

[外装リフォーム:5]
お見積もりを作成。ご提出させていただきます。
詳細なお見積もり書(不明な項目は×)を原則とし、詳しくご説明させていただきます。
リフォームローンも取り扱っております。ご利用の際は(契約前までに)担当者にお申し付け下さい。

施工
施工

[内装リフォーム:6]
工事人(職人)と打ち合わせ、完了まで工事が円滑に出来るようにします。
内装工事は(水まわり等)生活にご不便をおかけすることがございます。
出来る限りの配慮をさせていただきます。

6
施工
施工

[外装リフォーム:6]
工事責任者と打ち合わせ、完了まで工事が円滑に出来るようにします。
着工の際は、近隣様へご挨拶に伺います。

完了確認

 

[内装リフォーム:7]
完了時、確認検査を実施

7
完了確認
完了確認

[外装リフォーム:7]
完了時、確認検査を実施

アフターフォロー
アフターフォロー

[内装リフォーム:8]
アンケートはがき、保証やその他万全のアフターフォローをさせていただいています。

8
アフターサービス

 

[外装リフォーム:8]
アンケートはがきや1年点検、保証やその他万全のアフターサービスをさせていただいています。

内装リフォーム
1
ご相談・受付
ご相談・受付

[内装リフォーム:1]
お客様からのお問い合わせがあって初めて打ち合わせがスタートします。
※当社では突然の訪問やお電話を差し上げることは一切致しておりません。

可能な範囲でお答えさせていただいております。
しかし、電話やお話の中だけでは、現状を特定できないケースがほとんどで、金額についても一概ではありません。そのような場合は現地にて確認、調査、アドバイス致します。

2
現地調査
現地調査

[内装リフォーム:2]
ご依頼をいただきましたら、担当者と日程及び時間の調整をし、お伺いさせていただきます。また、合わせて不便なところ・お客様のご要望などをお伺い致します。

3
写真撮影
写真撮影

[内装リフォーム:3]
現状を確認すると同時に、写真撮影をさせていただいています。
見積書作成時やメーカー・職人との打ち合わせの際に使用することがございます。
※出来る限りプライベート部分を避けるようにします

4
プランのご提案
プランのご提案

[内装リフォーム:4]
検討内容などお客様と一緒に考え、プラン・対策等をご提案させていただきます。

5
お見積書作成・ご契約
お見積書作成・ご契約

[内装リフォーム:5]
お見積もりを作成。ご提出させていただきます。
詳細なお見積もり書(不明な項目は×)を原則とし、詳しくご説明させていただきます。
リフォームローンも取り扱っております。ご利用の際は(契約前までに)担当者にお申し付け下さい。

6
施工
施工

[内装リフォーム:6]
工事人(職人)と打ち合わせ、完了まで工事が円滑に出来るようにします。
内装工事は(水まわり等)生活にご不便をおかけすることがございます。
出来る限りの配慮をさせていただきます。

7
完了確認

 

[内装リフォーム:7]
完了時、確認検査を実施

8
アフターフォロー
アフターフォロー

[内装リフォーム:8]
アンケートはがき、保証やその他万全のアフターフォローをさせていただいています。

外装リフォーム
1
ご相談・受付

 

[外装リフォーム:1]
お客様からのお問い合わせがあって初めて打ち合わせがスタートします。
※当社では突然の訪問やお電話を差し上げることは一切致しておりません。

可能な範囲でお答えさせていただいております。
しかし、電話やお話の中だけでは、現状や考えられる原因が特定できないケースがほとんどです。
そのような場合は現地にて確認、調査致します。

2
現地調査
現地調査

[外装リフォーム:2]
ご依頼をいただきましたら、担当者と日程及び時間の調整をし、お伺いさせていただきます。外壁・屋根・樋など依頼箇所を調査します。
必要であれば床下も調査します。

3
写真撮影・現状報告

 

[外装リフォーム:3]
現状を確認すると同時にお客様の不安の原因を診断撮影致します。
現状をしっかり把握していただくためになるべく多くの写真をとるよう心がけています。
※出来る限りプライベート部分を避けるようにします

4
診断報告書及び対策検討報告(口頭)
診断報告書及び対策検討報告(口頭)

[外装リフォーム:4]
現地調査及び診断結果をご報告します。
写真を添えて細かくご説明致します。ご要望、検討内容などお客様と一緒に考え、ご提案させていただきます。

5
お見積書作成・ご契約
お見積書作成・ご契約

[外装リフォーム:5]
お見積もりを作成。ご提出させていただきます。
詳細なお見積もり書(不明な項目は×)を原則とし、詳しくご説明させていただきます。
リフォームローンも取り扱っております。ご利用の際は(契約前までに)担当者にお申し付け下さい。

6
施工
施工

[外装リフォーム:6]
工事責任者と打ち合わせ、完了まで工事が円滑に出来るようにします。
着工の際は、近隣様へご挨拶に伺います。

7
完了確認
完了確認

[外装リフォーム:7]
完了時、確認検査を実施

8
アフターサービス

 

[外装リフォーム:8]
アンケートはがきや1年点検、保証やその他万全のアフターサービスをさせていただいています。

 

上記のように、お客様お一人お一人に合わせたスケジュールで、リフォームを進めていきます。
ご相談は、お電話(0120-84-6636)またはこちらからお気軽にお問合せください。